E-mail marketing: claro que não tem só a Locaweb que serve para que os spammers enviem mensagens em massa, há tantos outros sites que fazem o mesmo serviço que é praticamente impossível listar todas. Porém, a facilidade e o baixo custo, aliado a listas de e-mail vendidas por gente que as consegue de maneira ilícita, permitem que sistemas que não possuam um filtro, serem a principal ferramenta de irritação aos usuários da internet, através de seus e-mails pessoais.
A Locaweb só é a maior provedora de SPAM, mas isto pode ser explicado. É só observar a página de serviços de e-mail marketing. É possível ver que eles chegam a mais de um milhão de e-mails.
Desta forma, fica fácil imaginar porque os spammers usam a Locaweb como plataforma: é barato!
Por sua vez, a Locaweb deve ganhar uns bons reais oferecendo o serviço, já que não se prontifica a tomar uma medida efetiva para coibir os abusos. Claro, o dinheiro fala mais alto.
Pensando bem, qual empresa brasileira possui uma lista opt-in com um milhão de e-mails cadastrados? Será que existe alguma? É uma boa pergunta. Quem sabe virá alguém por aqui e colocará o seu testemunho: nossa empresa possui um milhão de cadastros opt-in!
Certa vez eu estava fazendo um plano de marketing digital para uma empresa em São Paulo. A empresa era uma casa noturna e precisávamos levantar os e-mails de todos os agentes de promoção dessas casas. Com muito custo e muito trabalho, conseguimos uma lista opt-in com 400 e-mails.
Claro que deve haver empresas com alguns milhares de e-mails cadastrados, por exemplo, ViajaNet. A ViajaNet sempre me envia mensagens promocionais que são muito interessantes. Mas eu aceitei isso porque o assunto me interessa e me cadastrei no site para receber promoções de pacotes de viagem. Esse tipo de ação é bem diferente de receber uma mensagem vinda porque alguém resolveu baixar alguma lista com milhões de e-mails na internet. E acredite, existem essas listas.
Há sites repositórios de arquivos onde é possível baixar listas com milhões de e-mails. Eu mesmo, a título de experimentação, já baixei um arquivo com mais de 40 milhões de e-mails. Fiquei impressionado, até porque o meu próprio e-mail pessoal estava naquela lista.
Existem os programas que roubam e-mails dos sites. Esses programas funcionam fazendo uma varredura nos sites e cadastram todos os e-mails que encontra num banco de dados. Depois de montado o banco, fica fácil produzir uma lista para enviar SPAM.
O que empresas de e-mail marketing deveriam fazer, é verificar essas listas. Só que não conheço uma que faça.
E-mail marketing: é marketing ou promoção?
O termo e-mail marketing para e-mail é completamente equivocado. Na falta de um termo melhor, alguém resolveu colocar marketing no lugar de promocional. É que marketing, na essência da palavra, visa criar valor para o cliente, não fazer contato. Valor é uma percepção a partir do produto ou serviço. A ação promocional de enviar uma mensagem por correio eletrônico, na verdade, é um e-mail promocional. Jamais poderia ser chamado de e-mail marketing.
